Мошенничество с туристами: такси, банкоматы и брони

Перед снятием осмотрите картоприёмник и клавиатуру: нет ли шатающихся, повреждённых или лишних деталей. От подозрительного банкомата уходите. Выбирайте аппараты внутри банков или в людных освещённых местах, прикрывайте клавиатуру при вводе PIN и отказывайтесь от помощи незнакомцев. Если банкомат не вернул карту, заморозьте её в приложении.

В магазине и ресторане проверяйте сумму и валюту на терминале до подтверждения и включите уведомления об операциях, чтобы незнакомое списание сразу было видно. Если терминал предлагает списать сумму в валюте вашей карты, это динамическая конвертация валюты: выбирайте местную валюту, и конвертацию сделает ваша карта.

В обменнике до передачи денег узнайте точную сумму, которую получите после всех комиссий. Невыгодный, но честно показанный курс — плохая сделка; недосчёт, скрытая комиссия или сумма, отличная от согласованной, — уже обман.

FTC называет признаки мошенничества с арендой: цена намного ниже, чем у соседних предложений, владелец «за границей» и не может показать жильё, вас торопят с решением, тот же адрес сдаёт другой «владелец», а оплату просят денежным переводом, подарочной картой или криптовалютой. Такие деньги работают как наличные, и вернуть их обычно трудно.

Для аренды на время отпуска получите договор до отправки депозита, проверьте, что адрес существует, и свяжитесь с владельцем по контактам, которые нашли сами.

На платформе бронирования платите только внутри платформы. Booking.com советует сверять любой запрос оплаты с исходными условиями брони и обращаться в поддержку через официальное приложение или сайт, если детали изменились или сообщение требует срочно заплатить.

Ситуация: в чате бронирования знают даты вашей поездки, пишут, что карта не прошла, и просят оплатить €200 по новой ссылке в течение часа. Сами откройте официальное приложение, проверьте, есть ли у брони неоплаченная сумма, и напишите в поддержку из приложения. Платите, только если поддержка подтвердила получателя, сумму и причину.

Бронируйте туры на сайте самого оператора или на маркетплейсе, который вы открыли сами. Маркетплейс принимает оплату, а проводит тур обычно местный оператор, гид или лодочная компания; в описании и ваучере должны быть указаны этот поставщик и его контакт. Если оператор не назван, цена намного ниже похожих туров или продавец просит перевод на личный счёт, бронируйте в другом месте.

Платите картой через страницу бронирования. Оплату картой за тур, который так и не состоялся, можно оспорить через эмитента карты, а наличные, отданные незнакомцу, вернуть очень трудно. Если в условиях указан отдельный сбор, например за вход в парк или топливо, заранее уточните его размер и способ оплаты через официальный канал.

Осторожнее с сообщениями о том, что гид сменился, оплата не прошла или нужно срочно доплатить. Откройте бронь из сохранённого подтверждения, сверьте номер и свяжитесь с оператором по контакту, указанному там. Никому не сообщайте PIN, код безопасности карты и не давайте удалённый доступ, чтобы «спасти» бронь.

До оплаты прочитайте правила отмены именно выбранного варианта. На GetYourGuide по умолчанию действует полный возврат при отмене более чем за 24 часа до начала и отсутствие возврата при отмене позже или неявке, если в описании, условиях поставщика или ваучере не указано иное. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты, если вы не выбрали предложенный возврат подарочной картой (на 26 сентября 2026).

Если вам угрожают, сначала уйдите в безопасное место и вызовите местные экстренные службы. Затем как можно быстрее свяжитесь с тем, через кого прошли деньги. Перевод трудно вернуть после зачисления получателю, поэтому важна каждая минута.

FTC отмечает, что у платежей в криптовалюте нет той правовой защиты, что у кредитных и дебетовых карт, но сообщать о них всё равно нужно. Сохраняйте чеки, переписку, идентификаторы операций, суммы и время и подайте заявление в полицию, если оно нужно банку или страховой.

Если вы сообщили пароль, смените его с доверенного устройства везде, где он использовался, и включите двухфакторную защиту. Если вы дали кому-то удалённый доступ к устройству, проверьте его антивирусом и смените пароли.

Расскажите банку точно, что произошло. Платёж, которого вы не делали, платёж, который вас вынудили сделать обманом, и оплаченная услуга, которую не оказали, рассматриваются по-разному.

После потери осторожнее с непрошеными предложениями вернуть деньги. «Юрист», «следователь» или «регулятор», которому нужны предоплата, ещё криптовалюта, удалённый доступ или ваша фраза восстановления, — это вторая схема. FTC пишет, что никогда не просит переводить деньги ради их «защиты»; любого, кто называет себя представителем власти, проверяйте по контактам, найденным самостоятельно.

Перед следующей поездкой сохраните официальные номера банков офлайн, включите уведомления об операциях и держите резервную карту в другой сумке, чтобы одна кража или схема не оставила вас без денег.